Техническая поддержка и развитие сайта
Сайт под присмотром, а не на самообслуживании
Техническая поддержка сайта: обновления и безопасность, мониторинг доступности, резервные копии, доработки и работа над скоростью загрузки по согласованному плану.
Что входит в работу
Регламент и мониторинг
Составляем перечень ресурсов и зависимостей, настраиваем проверки доступности и оповещения. Отдельно фиксируем, что считается аварийной ситуацией и в каком порядке на неё реагируем.
Обновления и резервные копии
Обновляем систему управления, модули и серверные компоненты с проверкой совместимости. Делаем резервные копии данных и файлов и периодически проверяем, что из них действительно можно восстановить сайт.
Доработки и скорость
Ведём согласованный список задач: правки контента, новые блоки, формы, интеграции. Отдельно занимаемся скоростью загрузки, кэшированием и оптимизацией изображений по результатам измерений.
Как мы работаем вместе
- Бриф
Знакомимся с задачей, ограничениями и целями.
- Инвентаризация
Фиксируем доступы, окружения, версии, интеграции и текущие технические риски.
- Настраиваем рутину
Подключаем копии, обновления и мониторинг, договариваемся о приоритетах и связи.
- Работаем и отчитываемся
Выполняем задачи из списка, разбираем инциденты и регулярно показываем результат.
- Запуск и развитие
Выпускаем, передаём доступы и договариваемся о поддержке.
Похожие проекты
Все кейсы →
Что подготовить к старту
- Адрес сайта, платформа и кто сейчас отвечает за техническую часть?
- Есть ли доступы к серверу, репозиторию и администрированию?
- Какие сбои уже случались и что беспокоит больше всего?
- Какие доработки планируются в ближайшее время?
От чего зависит стоимость
Оценка зависит от платформы, сложности окружения, объёма задач и требуемого времени реакции. Регулярный регламент и разовые доработки считаем отдельно, чтобы состав работ был прозрачен.
Частые вопросы
Не нашли ответ — напишите, обсудим вашу задачу.
Сколько стоит техническая поддержка сайта?
Стоимость зависит от платформы, состояния окружения, объёма регулярных работ и требуемого времени реакции на обращения. После инвентаризации предложим регламент и посчитаем его отдельно от разовых задач.
Что входит в поддержку каждый месяц?
Обычно это обновления с проверкой работоспособности, резервные копии, мониторинг доступности, согласованный объём доработок и отчёт. Точный состав фиксируем в регламенте, чтобы не было неясных ожиданий.
Можно ли поддерживать сайт, который делали не вы?
Да, но сначала нужна инвентаризация: доступы, версии, доработки и техническое состояние. Если в коде есть критические риски, честно скажем об этом и предложим порядок их устранения.
Как быстро вы реагируете на сбои?
Время реакции зависит от выбранного регламента и приоритета обращения. Аварийные ситуации обрабатываем в первую очередь, плановые доработки идут по общему списку в согласованном порядке.
Кто отвечает за хостинг и домен?
Договоры и оплату обычно оформляет бизнес, доступы предоставляются нам для работы. Так вы сохраняете контроль над инфраструктурой и не зависите от подрядчика в вопросах владения сервисами.
Поможете ли ускорить загрузку сайта?
Да, работу над скоростью ведём по измерениям: смотрим реальные показатели страниц, находим тяжёлые элементы и оптимизируем их. Результат зависит от текущего состояния и внешних сервисов, поэтому оцениваем задачу после диагностики.